En bref
- La DSI valide l’hébergement, les accès et la sécurité ; la direction financière, le budget et la procédure d’achat.
- Les volumes justifient un agent par service, sous une gouvernance commune.
- Le CSE est consulté avant chaque mise en service, avec une CSSCT dès 300 salariés ; vous émettez des factures électroniques depuis le 1er septembre 2026.
- Un diagnostic d’abord, puis un agent par cas ; les aides réservées aux PME ne vous sont plus ouvertes.
À quoi ressemble une entreprise de votre taille
Chaque chiffre est donné avec la classe de taille de sa source : l’Insee et Eurostat publient 10 à 49, 50 à 249 et 250 salariés et plus ; la Banque de France, 20 à 49, 50 à 99, 100 à 249 et 250 à 499.
Ce que vous êtes, juridiquement
- À partir de 250 personnes, l’entreprise n’est plus une PME : c’est une ETI (décret n° 2008-1354, art. 3).
- Pour les aides d’État européennes, une ETI est une « grande entreprise » (règlement (UE) n° 651/2014, art. 2, point 24).
- Une catégorie européenne intermédiaire existe depuis 2025 : la petite mid-cap, sous 750 salariés (recommandation (UE) 2025/1099). Le règlement IA lui étend certains allègements, qui visent surtout les fournisseurs de systèmes d’IA.
Qui décide
- La DSI ou une direction chargée de l’IA pilote le sujet dans 53 % des entreprises de 250 salariés et plus qui utilisent ou envisagent l’IA. La direction générale ne le pilote que dans 27 % des cas (Bpifrance Le Lab, juin 2025).
- Dans les ETI, les décideurs métiers sont associés à la priorisation des projets informatiques dans 43 % des cas, contre 62 % dans les grands groupes (KPMG, Trends of IT, juin 2025).
- Le budget passe par la direction financière et par une procédure d’achat : référencement du fournisseur, questionnaire de sécurité, clauses de sous-traitance des données. Aucune source publique ne mesure ces procédures selon la taille ; nous ne donnons donc pas de chiffre.
Comment elle est organisée
- Une DSI : 73 % des entreprises de 250 salariés et plus emploient des spécialistes de l’informatique, et 11 % seulement confient toute leur informatique à des prestataires (Eurostat, données 2024).
- Une direction financière avec contrôle de gestion, une DRH avec un SIRH, un service achats, souvent un juriste et un responsable qualité.
- Souvent plusieurs sociétés, plusieurs sites, parfois plusieurs pays.
Avec quels outils
Un ERP dans 93 % des 250+, un CRM dans 74 %, un outil d’informatique décisionnelle dans 70 % (Eurostat, données 2025, France). La GED, l’outil de tickets et l’authentification unique (SSO) sont courants.
Où elle en est avec l’IA
| Mesure | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Usage organisé d’au moins une technologie d’IA, 250 salariés et plus | 58 % | Insee Première n° 2120, juillet 2026. La classe inclut les très grandes entreprises. |
| IA générative, même limitée, 250-499 salariés | 73 % | Banque de France, septembre 2026 (hors commerce). Classe la plus proche de la tranche. |
| IA non générative, 250-499 salariés | 45 % | idem |
| ETI qui prévoient d’investir dans l’IA dans les 12 mois | 33 % | EY et OpinionWay, 151 dirigeants d’ETI, décembre 2024 |
À secteur et caractéristiques égales, une entreprise de 250 salariés ou plus a 4,1 fois plus de chances d’utiliser l’IA qu’une entreprise de 10 à 49 salariés (Insee, rapport de chances, données 2025).
Ce qui la bloque
Parmi les non-utilisatrices de 250 salariés et plus (Insee, données 2025) :
- le manque d’expertise est le premier frein : 73 % ;
- puis la protection des données : 53 % ;
- le manque de clarté juridique : 50 % ;
- les difficultés liées aux données : 49 %.
Le doute sur l’utilité tombe à 54 %. Dans les ETI de plus de 50 millions d’euros de chiffre d’affaires, les coûts d’implémentation sont cités par 54 % des dirigeants, et 17 % ont un comité exécutif dédié à l’IA (Grant Thornton et OpinionWay, mai 2024).
Ce qu’elle peut absorber
- Plusieurs agents, un par service, sous une gouvernance commune.
- Le recours à un prestataire pour développer ou adapter l’IA concerne 49 % des utilisatrices de 250 salariés et plus, contre 31 % des 50-249 (Eurostat, données 2025).
- L’usage non cadré est le risque propre à cette taille. 53 % des dirigeants de PME et d’ETI n’ont pris aucune position sur les outils d’IA en libre accès (Bpifrance Le Lab, juin 2025).
Ce que le droit impose à votre taille
France, dès 250 salariés
- Vous émettez vos factures au format électronique depuis le 1er septembre 2026 (impots.gouv.fr).
- Les aides réservées aux PME vous sont fermées.
France, dès 300 salariés
- La commission santé, sécurité et conditions de travail (CSSCT) est obligatoire (C. trav., art. L2315-36).
- Le CSE se réunit au moins une fois par mois (art. L2315-28).
- Une négociation sur la gestion des emplois et des parcours professionnels s’ouvre au moins tous les quatre ans (art. L2242-2). Le texte ne cite pas les technologies ; le lien avec l’IA passe par la consultation sur les orientations stratégiques et leurs conséquences sur les métiers (art. L2312-24).
France, consultation du CSE
- La consultation avant chaque mise en service reste la règle (art. L2312-8, II, 4°).
- L’expert du CSE (art. L2315-94, 2°) porte le délai à deux mois (art. R2312-6). Il est financé à 80 % par l’employeur (art. L2315-80).
Belgique
- Conseil d’entreprise et CPPT, et la CCT n° 39 : trois mois d’avance.
Luxembourg
- Codécision de la délégation pour tout outil qui contrôle le comportement ou les performances (art. L.414-9).
Récapitulatif : ce qui reste humain, l’offre et le prix
Dans chaque exemple, l’agent lit et prépare, une chaîne automatique déclenche ou contrôle quand des règles suffisent, et une personne de votre équipe valide. Le titre de chaque ligne mène à l’exemple complet.
| Fonction et exemple | Ce qui reste humain | Offre | Durée et prix |
|---|---|---|---|
| DSISupport informatique : tickets triés, réponses prêtes | Le technicien relit chaque réponse et fait seul toute action sur un compte | Diagnostic implémentation IA, puis sprint agent en production | 3 à 5 jours, puis 1 à 2 semaines À partir de 4 500 € HT, puis à partir de 7 500 € HT |
| DSIUn assistant IA interne, à la place des comptes personnels | La DSI et le comité IA choisissent les sources et les usages, après avis du CSE | Diagnostic implémentation IA, puis mission sur mesure | 3 à 5 jours, puis Selon le besoin À partir de 4 500 € HT, puis Sur devis |
| FinanceCommentaires du reporting mensuel préparés | Le DAF valide ce qui part au comité de direction | Diagnostic implémentation IA, puis sprint agent en production | 3 à 5 jours, puis 1 à 2 semaines À partir de 4 500 € HT, puis à partir de 7 500 € HT |
| FinanceRecouvrement priorisé par risque, sur plusieurs sociétés | Le credit manager valide les relances fermes, le DAF décide des blocages | Diagnostic implémentation IA, puis sprint agent en production | 3 à 5 jours, puis 1 à 2 semaines À partir de 4 500 € HT, puis à partir de 7 500 € HT |
| RHQuestions des salariés aux RH, réponses sourcées | Les RH valident les documents de la base et traitent seules les situations individuelles | Sprint agent en production | 1 à 2 semaines À partir de 7 500 € HT |
| AchatsOffres fournisseurs comparées ligne à ligne | L’acheteur négocie, la décision suit votre procédure d’achat | Sprint agent en production | 1 à 2 semaines À partir de 7 500 € HT |
| JuridiqueÉchéances et clauses de vos contrats suivies | Le juriste valide les clauses sensibles, le responsable du contrat décide | Sprint agent en production | 1 à 2 semaines À partir de 7 500 € HT |
| MaintenanceLe savoir de maintenance partagé entre les usines | Le technicien décide et intervient, le responsable maintenance valide chaque fiche | Diagnostic implémentation IA, puis sprint agent en production | 3 à 5 jours, puis 1 à 2 semaines À partir de 4 500 € HT, puis à partir de 7 500 € HT |
DSI : un support informatique de premier niveau, un assistant IA interne cadré
Exemple · Distribution, 12 sites, 400 salariés
Support informatique : les tickets triés, les réponses de premier niveau prêtes
Ce qui coince souvent : Cinq personnes à la DSI pour 400 utilisateurs sur douze sites. Les tickets arrivent par e-mail, par téléphone et dans l’outil de support ; les mêmes questions d’accès et d’imprimante passent avant les vraies pannes.
- AgentLit chaque ticket, le classe par catégorie et par site, retrouve les incidents semblables déjà résolus et prépare la réponse ou la procédure.
- Chaîne automatiqueAffecte le ticket au bon technicien et signale les pannes qui touchent plusieurs sites à la fois.
- Technicien supportRelit et envoie la réponse ; toute action sur un compte, un droit ou un poste reste faite par un technicien.
- Outil de tickets
- Annuaire et SSO
- Base de connaissances
Exemple · Services techniques, plusieurs sites, 450 salariés
Un assistant IA interne, branché sur vos documents autorisés, à la place des comptes personnels
Ce qui coince souvent : Une partie des salariés utilise déjà des outils d’IA grand public avec leurs comptes personnels, parfois avec des documents de l’entreprise. Rien n’est interdit, rien n’est cadré, et personne ne sait ce qui est sorti.
- Chaîne automatiqueOuvre l’accès par le compte de l’entreprise (SSO), avec des droits par service, et écarte les documents marqués confidentiels.
- AgentAide à rédiger, résumer et chercher dans les seuls documents que chaque salarié a le droit de lire, en citant la source.
- DSI et comité IAChoisissent les sources ouvertes et les usages autorisés, après consultation du CSE ; chaque salarié reste responsable de ce qu’il envoie.
- SSO
- Intranet ou GED
- Messagerie interne
Finance : commenter le reporting mensuel, prioriser le recouvrement
Exemple · Industrie, 4 sociétés, 350 salariés
Reporting mensuel : les écarts expliqués, prêts pour le comité de direction
Ce qui coince souvent : Chaque mois, deux contrôleurs de gestion consolident les chiffres des quatre sociétés dans des fichiers Excel, puis courent après les explications des écarts. Le commentaire arrive au comité de direction longtemps après la clôture.
- Chaîne automatiqueAprès la clôture, extrait en lecture seule les chiffres de chaque société et calcule les écarts au budget et à l’an passé ; les calculs sont faits par du code.
- AgentRelie chaque écart important aux faits qui l’expliquent (commandes, achats, effectifs) et rédige un projet de commentaire, avec la provenance de chaque chiffre.
- Contrôle de gestion et DAFLes contrôleurs de gestion corrigent et complètent ; le DAF valide ce qui part au comité de direction.
- ERP multi-sociétés
- Outil de consolidation ou Excel
- Informatique décisionnelle
Exemple · Distribution B2B, 4 sociétés, 320 salariés
Recouvrement : les relances priorisées par risque, sur toutes les sociétés du groupe
Ce qui coince souvent : Un credit manager et deux chargés de recouvrement suivent plusieurs milliers de clients répartis entre quatre sociétés. Les relances partent dans l’ordre de la balance âgée, pas du risque, et une créance à déclarer à l’assureur-crédit est repérée trop tard.
- Chaîne automatiqueChaque matin, consolide en lecture seule les factures échues des quatre sociétés, les encaissements et les limites de crédit accordées par l’assureur.
- AgentClasse les retards par risque, prépare la relance adaptée à chaque client, lit les réponses et transmet chaque litige au commercial ou à l’ADV de la bonne société.
- Credit manager et DAFLe credit manager valide les relances fermes et les déclarations à l’assureur-crédit ; le DAF décide des blocages de compte et des procédures.
- ERP multi-sociétés
- Banque (lecture seule)
- Portail de l’assureur-crédit
- Messagerie
RH : répondre aux questions des salariés à partir de vos accords
Exemple · Industrie, 3 sites, 380 salariés
Les questions des salariés aux RH, avec la réponse sourcée dans vos accords
Ce qui coince souvent : Congés, horaires, mutuelle, primes, télétravail : les mêmes questions arrivent chaque jour aux RH des trois sites. Les réponses dépendent de la convention collective, de plusieurs accords d’entreprise et des usages de chaque site, et elles varient selon qui répond.
- AgentRépond aux questions générales à partir de la convention collective, des accords et des notes RH en vigueur, en citant l’article et la version ; il précise qu’il est une IA.
- Chaîne automatiqueTransmet aux RH toute question qui touche une situation personnelle : paie, absence, santé, sanction.
- RHValident chaque document avant qu’il entre dans la base, et répondent seules aux situations individuelles.
- Messagerie interne
- Intranet
- Documents RH publiés
Achats : comparer les offres fournisseurs ligne à ligne
Exemple · Services techniques, 450 salariés
Consultations fournisseurs : les offres comparées, les écarts au cahier des charges listés
Ce qui coince souvent : Le service achats lance plusieurs consultations par mois. Chaque offre a son format, ses exclusions et ses conditions en annexe : les acheteurs passent des heures à tout remettre dans un tableau avant de pouvoir négocier.
- AgentLit chaque offre reçue, la range dans la grille de la consultation et relève prix, délais, conditions de paiement, exclusions et écarts au cahier des charges, avec la page de chaque information.
- Chaîne automatiqueSignale les offres incomplètes et prépare la liste des questions à renvoyer à chaque fournisseur.
- Acheteur et prescripteurL’acheteur négocie et propose, le prescripteur valide la conformité technique ; la décision suit votre procédure d’achat.
- Messagerie
- Outil achats ou ERP
- Serveur de documents
Juridique : suivre les échéances et les clauses de vos contrats
Exemple · Services B2B, 300 salariés
Contrats clients et fournisseurs : échéances, révisions de prix et pénalités suivies
Ce qui coince souvent : Plusieurs centaines de contrats signés au fil des ans, rangés par service. Une reconduction tacite passe, une révision de prix prévue n’est jamais appliquée, une pénalité due n’est pas réclamée ; le juriste ne peut pas tout relire.
- AgentLit chaque contrat signé et en extrait les dates, la durée, le préavis, les clauses de révision de prix et de pénalités, avec la page de chaque clause.
- Chaîne automatiqueEnvoie à chaque responsable de contrat, trois mois avant, les échéances et les révisions à appliquer.
- Juriste et responsable du contratLe juriste valide la lecture des clauses sensibles ; le responsable décide de dénoncer, de renégocier ou d’appliquer.
- GED ou serveur de documents
- Messagerie
- Agenda
Maintenance : partager le savoir d’une usine à l’autre
Exemple · Agroalimentaire, 3 usines, 420 salariés
Panne de nuit : le technicien retrouve ce que les trois usines savent de la machine
Ce qui coince souvent : La même ligne tourne dans trois usines. Une panne résolue sur un site est cherchée de zéro sur un autre, et quand elle tombe la nuit, le technicien d’astreinte appelle l’ancien qui sait.
- AgentCherche dans l’historique de maintenance des trois sites et dans les notices, et propose les causes déjà vues et les vérifications, avec la source de chacune.
- TechnicienDécide et intervient en suivant les procédures de sécurité existantes, que l’agent cite sans jamais les réécrire.
- AgentRédige le compte rendu dans la GMAO à partir de la note vocale du technicien ; le responsable maintenance du site le valide avant qu’il serve de source.
- GMAO
- Notices constructeur
- Tablette
Comment se déroule un projet à votre taille
Côté client, six rôles :
- un sponsor au comité de direction ;
- la DSI, et le responsable de la sécurité s’il existe : hébergement, authentification unique, revue de sécurité ;
- le délégué à la protection des données ;
- la direction financière : budget, procédure d’achat, référencement du fournisseur ;
- le responsable métier, qui valide le comportement de l’agent ;
- le CSE, avec la CSSCT dès 300 salariés (C. trav., art. L2315-36).
Agentic Conseil répond par écrit à votre procédure d’achat : trajet des données, hébergement, durée de conservation des journaux, transfert du code et des accès.
Le projet commence par le Diagnostic implémentation IA, à partir de 4 500 € HT, en 3 à 5 jours, une personne par service concerné. Chaque cas retenu passe ensuite en Sprint agent en production, à partir de 7 500 € HT, en 1 à 2 semaines. La gouvernance, l’architecture commune et le déploiement à plusieurs sites relèvent de la Mission sur mesure, sur devis, à 1 500 € HT par jour.
Le CSE est consulté avant chaque mise en service (art. L2312-8, II, 4°). Au-dessus de 300 salariés, il se réunit chaque mois (art. L2315-28), ce qui raccourcit l’attente d’une réunion. S’il fait appel à un expert, comptez deux mois (art. R2312-6). Prévoyez aussi le calendrier de votre procédure d’achat : c’est souvent elle, plus que la construction, qui fixe la date de démarrage.
Côté financement, détaillé sur la page Financer un projet IA :
- le Diag Data IA de Bpifrance reste ouvert jusqu’à 2 000 salariés ;
- les Accélérateurs IA aussi ;
- au Luxembourg, Fit 4 AI finance 30 % des coûts pour une grande entreprise, au lieu de 50 % pour une PME ;
- les SME Packages AI, Start IA, Tremplin IA et la prime Digitalisation, réservés aux PME, ne vous sont plus ouverts.
Les exemples pour une autre taille
Vous approchez de 50 ou de 250 salariés ? Prenez la page de votre effectif dans un an : c’est elle qui fixera vos obligations.
Questions fréquentes
Le CSE peut-il demander une expertise sur un projet d’IA ?
Faut-il un comité IA dans une ETI ?
Que peut faire un agent IA pour une direction financière d’ETI ?
Qu’est-ce qui change au-delà de 250 salariés pour un projet d’IA ?
Ce qui a changé
- Première version : huit exemples écrits pour les entreprises de 250 à 500 salariés, chiffres relevés dans les sources citées, consultées le 5 octobre 2026.
Sources
Voir les 20 sources
- HappySignals (éditeur de logiciels, Finlande), Global IT Experience Benchmark 2026, 24 juin 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Bpifrance Le Lab, Les entreprises françaises et l’IA : l’aube d’une révolution, 4 juin 2025, consultée le 5 octobre 2026
- FP&A Trends Group (rapport financé par l’éditeur OneStream), FP&A Trends Survey 2025, 27 juin 2025, consultée le 5 octobre 2026
- Altares, relayé par Le Journal des Entreprises, Altares chiffre à 12,3 jours le retard de paiement moyen en France au deuxième trimestre 2026, étude publiée le 15 septembre 2026, article du 28 septembre 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Éditions Tissot et PayFit (éditeurs), Baromètre 2026 : les RH au quotidien, 10 avril 2026, consultée le 5 octobre 2026
- AgileBuyer et Conseil national des achats, relayés par Décision Achats, Étude AgileBuyer-CNA 2026 : les directions achats arbitrent entre coûts, risques et RSE, étude publiée le 12 janvier 2026, article du 14 janvier 2026, consultée le 5 octobre 2026
- World Commerce & Contracting et Deloitte, The ROI of Contracting Excellence, août 2023, consultée le 5 octobre 2026
- France Stratégie et Dares, Les métiers en 2030, dossier de presse, mars 2022, consultée le 5 octobre 2026
- Insee, Insee Première n° 2120, Les technologies de l’information et de la communication dans les entreprises en 2025, 21 juillet 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Banque de France, Bulletin n° 266-1, L’IA s’installe dans les entreprises françaises, 3 septembre 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Eurostat, Usage de l’IA (isoc_eb_ai), ERP, CRM et informatique décisionnelle (isoc_eb_iip), spécialistes TIC (isoc_ske_itspe), par taille, données 2024 et 2025, consultée le 5 octobre 2026
- EY et OpinionWay, Baromètre Future Ready des ETI, volet numérique, 5 décembre 2024, consultée le 5 octobre 2026
- Grant Thornton et OpinionWay, Le déploiement de l’IA dans les ETI, 22 mai 2024, consultée le 5 octobre 2026
- KPMG, Trends of IT 2025, 12 juin 2025, consultée le 5 octobre 2026
- Légifrance, Décret n° 2008-1354 du 18 décembre 2008, article 3, consulté le 5 octobre 2026
- EUR-Lex, Règlement (UE) n° 651/2014, article 2, point 24, et recommandation (UE) 2025/1099, consultés le 5 octobre 2026
- impots.gouv.fr, Fiche 3 : à partir de quand mon entreprise doit-elle être prête ?, mise à jour de juin 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Code du travail numérique (version Légifrance en vigueur), Articles L2242-2, L2312-8, L2312-24, L2315-28, L2315-36, L2315-80, L2315-94 et R2312-6, consultés le 5 octobre 2026
- Guichet.lu, Programme Fit 4 AI, modifiée le 26 juin 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Legilux (Luxembourg), Code du travail, version consolidée (art. L.414-9), version du 26 juillet 2026, consultée le 5 octobre 2026