En bref
- Le comité de direction choisit le cas, le responsable du service valide, le responsable informatique ouvre des accès limités.
- L’agent lit l’ERP, en lecture seule d’abord, et prépare des brouillons « à valider ».
- Le CSE est consulté avant la mise en service, pilote compris : comptez un mois, deux avec un expert.
- Un diagnostic de 3 à 5 jours à partir de 4 500 € HT, puis un agent par cas à partir de 7 500 € HT.
À quoi ressemble une entreprise de votre taille
Chaque chiffre est donné avec la classe de taille de sa source : l’Insee et Eurostat publient 10 à 49, 50 à 249 et 250 salariés et plus ; la Banque de France, 20 à 49, 50 à 99, 100 à 249 et 250 à 499.
Qui décide
- Un comité de direction : le dirigeant, un responsable administratif et financier ou un DAF, un directeur commercial, un responsable de production ou d’exploitation, souvent un RRH.
- Le pilotage de l’IA se partage. Dans les entreprises de 50 à 249 salariés qui utilisent ou envisagent l’IA, la direction générale la pilote dans 42 % des cas, la DSI ou une direction chargée de l’IA dans 41 % (Bpifrance Le Lab, juin 2025).
- Le budget se décide en comité de direction, souvent avec deux ou trois devis.
Comment elle est organisée
- Un responsable informatique, rarement une DSI au sens d’une direction. En France, 35 % des entreprises de 50 à 249 salariés emploient un spécialiste de l’informatique (Eurostat, données 2024). La classe mêle des entreprises de 50 et de 249 salariés : à 150 salariés, la probabilité est plus forte, sans chiffre public pour le dire.
- 73 % des 50-249 confient au moins une partie de leur informatique à des prestataires (Eurostat, données 2024).
- L’expert-comptable n’est plus le conseiller numérique que de 15 % des 50-249 (France Num 2026) : le relais passe au RAF et au responsable informatique.
- Une ADV (administration des ventes) de plusieurs personnes, un service achats ou des approvisionneurs, une petite équipe RH, souvent un responsable qualité, souvent plusieurs sites.
Avec quels outils
Un ERP dans 80 % des 50-249, un CRM dans 46 %, un outil d’informatique décisionnelle dans 29 % (Eurostat, données 2025, France). L’agent a donc presque toujours un ERP à lire.
Où elle en est avec l’IA
| Mesure | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Usage organisé d’au moins une technologie d’IA, 50-249 salariés | 31 % (15 % chez les 10-49) | Insee Première n° 2120, juillet 2026 |
| IA générative, même limitée, 100-249 salariés | 75 % | Banque de France, septembre 2026 (hors commerce) |
| IA non générative, 100-249 salariés | 41 % | idem |
| Usage de l’IA, 50-249 salariés, Belgique et Luxembourg | 54,5 % et 43,7 % | Eurostat, données 2025 |
Ce qui la bloque
Parmi les non-utilisatrices de 50 à 249 salariés (Insee, données 2025) :
- le manque d’expertise : 66 %, contre 53 % chez les 10-49 ;
- le manque de clarté juridique : 48 % ;
- l’incompatibilité avec les logiciels en place : 45 % ;
- la protection des données : 44 % ;
- les coûts : 42 %.
Les freins techniques et juridiques montent avec la taille. Le doute sur l’utilité reste fort (69 %).
Ce qu’elle peut absorber
- Deux ou trois cas par an, avec un référent interne.
- Siparex et Bpifrance recommandent un responsable IA rattaché au comité de direction, « même à temps partiel » (avril 2026).
- Le recours à un prestataire pour développer ou adapter l’IA passe de 23 % des utilisatrices de 10 à 49 salariés à 31 % de celles de 50 à 249 (Eurostat, données 2025).
- Côté budget, 70 % des 20 cas étudiés par Siparex et Bpifrance coûtent de 15 000 à 100 000 € (avril 2026), et 55 % des projets priorisés de 700 PME accompagnées par Bpifrance Conseil sont chiffrés sous 50 000 € (juillet 2025).
Ce que le droit impose à votre taille
France
- Le CSE est informé et consulté avant l’introduction de nouvelles technologies (C. trav., art. L2312-8, II, 4°).
- Il est seulement informé avant l’usage d’outils d’aide au recrutement, mais consulté avant tout moyen de contrôle de l’activité des salariés (art. L2312-38).
- Avis réputé rendu au bout d’un mois, deux mois avec expert (art. R2312-6).
- L’expert sur les nouvelles technologies (art. L2315-94, 2°) est payé à 80 % par l’employeur et à 20 % par le CSE (art. L2315-80).
- Sous 300 salariés, le CSE se réunit au moins tous les deux mois (art. L2315-28) : la date de la réunion fixe votre calendrier.
Jurisprudence
- Un pilote ouvert aux salariés concernés est une première mise en œuvre, pas une expérimentation : le juge a suspendu le déploiement jusqu’à la fin de la consultation (TJ Nanterre, référé, 14 février 2025).
Vous restez une PME
- Vous recevez les factures électroniques depuis le 1er septembre 2026, et vous les émettrez au 1er septembre 2027 (impots.gouv.fr).
- Les aides réservées aux PME vous restent ouvertes.
Belgique
- Dès 100 travailleurs, un conseil d’entreprise reçoit l’information de la CCT n° 39, trois mois avant l’implantation (CCT n° 39, art. 2 et 5 ; SPF Emploi).
Luxembourg
- Dès 150 salariés, la délégation est informée et consultée avant toute décision importante sur l’introduction d’équipements ou de méthodes de travail (Code du travail, art. L.414-5).
- Un outil qui contrôle le comportement ou les performances des salariés exige son accord (codécision, art. L.414-9).
Récapitulatif : ce qui reste humain, l’offre et le prix
Dans chaque exemple, l’agent lit et prépare, une chaîne automatique déclenche ou contrôle quand des règles suffisent, et une personne de votre équipe valide. Le titre de chaque ligne mène à l’exemple complet.
| Fonction et exemple | Ce qui reste humain | Offre | Durée et prix |
|---|---|---|---|
| CommercialFiche de chiffrage pré-remplie | Le chiffreur valide temps, marge et prix | Diagnostic implémentation IA, puis sprint agent en production | 3 à 5 jours, puis 1 à 2 semaines À partir de 4 500 € HT, puis à partir de 7 500 € HT |
| AchatsRetards fournisseurs repérés avant l’atelier | L’approvisionneur valide chaque nouvelle date | Sprint agent en production | 1 à 2 semaines À partir de 7 500 € HT |
| ComptabilitéFactures fournisseurs rapprochées, écarts signalés | Le comptable valide les écarts, le RAF signe les bons à payer | Automatisation et CRM | Selon le périmètre Sur devis |
| RHUne réponse à chaque candidat, sans tri | Les RH et le chef d’exploitation décident seuls | Automatisation et CRM | Selon le périmètre Sur devis |
| QualitéRéponses sourcées dans vos procédures | Le responsable qualité tient les documents à jour | Sprint agent en production | 1 à 2 semaines À partir de 7 500 € HT |
| MarketingCe que ChatGPT et Gemini disent de vous | Le marketing choisit, la direction commerciale valide | Audit de visibilité IA | 7 jours 10 500 € HT |
| ExportOffres et notices traduites avec votre glossaire | Un relecteur natif valide les documents qui engagent l’entreprise | Sprint agent en production | 1 à 2 semaines À partir de 7 500 € HT |
Commercial : une fiche de chiffrage pré-remplie depuis l’ERP
Exemple · Sous-traitant industriel, 120 salariés
Demandes de devis : une fiche de chiffrage pré-remplie avec les affaires passées
Ce qui coince souvent : Deux chiffreurs pour toutes les demandes de prix. Elles s’empilent, la réponse prend plusieurs jours et le client signe ailleurs ; l’historique des affaires est dans l’ERP, mais personne n’a le temps d’y chercher.
- AgentLit la demande et le plan, extrait matière, quantités, tolérances et délai, puis retrouve dans l’ERP les pièces proches déjà chiffrées.
- AgentPré-remplit la fiche de chiffrage et liste les questions à poser au client.
- Chiffreur et directeur commercialLe chiffreur valide temps, marge et prix ; le directeur commercial tranche les affaires stratégiques.
- Messagerie
- ERP
- Historique des devis
Achats : suivre les accusés de réception et les retards fournisseurs
Exemple · Équipementier industriel, 200 salariés
Accusés de réception et retards fournisseurs suivis sans relance à la main
Ce qui coince souvent : Deux approvisionneurs relancent les fournisseurs toute la journée pour obtenir une date. Un retard se découvre quand la pièce manque en atelier.
- Chaîne automatiqueRelance le fournisseur si l’accusé de réception n’arrive pas sous 48 heures.
- AgentLit les accusés de réception, compare dates, quantités et prix à la commande de l’ERP, et liste chaque matin les pièces à risque pour la production.
- Approvisionneur et responsable de productionL’approvisionneur traite les alertes et choisit une solution de repli ; le responsable de production arbitre le planning.
- ERP
- Messagerie
Comptabilité : rapprocher factures, commandes et réceptions
Exemple · Agroalimentaire, 2 usines, 170 salariés
Factures fournisseurs rapprochées des commandes et des réceptions, écarts signalés
Ce qui coince souvent : Deux comptables rapprochent à la main factures, bons de commande et bons de réception des deux usines, puis courent après les écarts de prix ou de quantité. Les factures arrivent désormais au format électronique, mais le rapprochement reste manuel.
- Chaîne automatiqueRécupère chaque facture reçue au format électronique et en extrait les lignes.
- AgentRapproche chaque ligne de la commande et de la réception enregistrées dans l’ERP, même quand les libellés diffèrent, propose l’imputation et prépare la note d’écart.
- Comptable et RAFLe comptable valide les écarts, le responsable administratif et financier signe les bons à payer ; aucun paiement n’est déclenché par le système.
- Plateforme de réception des factures
- ERP
- Logiciel comptable
RH : répondre à chaque candidat avec l’IA, sans trier les CV
Exemple · Transport et logistique, 3 sites, 150 salariés
Chaque candidat reçoit une réponse et un créneau, sans tri automatique
Ce qui coince souvent : Deux personnes aux RH pour trois sites, des dizaines de candidatures par semaine pour des postes de chauffeur et de préparateur. Les chefs d’exploitation n’ont pas le temps de rappeler, et les bons profils signent ailleurs.
- Chaîne automatiqueAccuse réception de chaque candidature et envoie un court questionnaire factuel écrit par les RH.
- AgentRépond aux questions des candidats en précisant qu’il est une IA, propose des créneaux dans l’agenda du chef d’exploitation du site et relance ; il ne note ni ne classe personne.
- RH et chef d’exploitationLisent les candidatures et décident seuls qui rencontrer et qui retenir.
- Sites d’emploi
- Messagerie
- Agendas partagés
Qualité : un assistant IA qui répond à partir de vos procédures, site par site
Exemple · Bureau d’études techniques, 2 sites, 150 salariés
Les réponses aux questions internes, sourcées dans vos procédures
Ce qui coince souvent : Deux sites, des arrivées chaque mois, et des procédures rangées sur un serveur que chacun organise à sa façon. Les nouveaux posent les mêmes questions, les anciens répondent de mémoire, et personne ne sait quelle version fait foi.
- AgentCherche la réponse dans les seules procédures que la personne a le droit de lire, et cite le document et sa version.
- Chaîne automatiqueEnvoie chaque semaine au responsable qualité les questions restées sans réponse, site par site.
- Responsable qualitéTient les documents à jour et décide de ce qui entre dans la base ; le responsable informatique gère les droits d’accès.
- Messagerie interne
- Serveur de documents
- Annuaire des droits
Marketing : savoir ce que ChatGPT dit de votre entreprise, en trois langues
Exemple · Industriel B2B, 120 salariés, FR, BE et LU
Savoir ce que ChatGPT et Gemini disent de vous, et corriger ce qui est faux
Ce qui coince souvent : Le marketing tient en une personne, qui gère le site en trois langues avec une agence. Quand un acheteur demande à une IA les fabricants de sa région, l’entreprise n’apparaît pas, ou avec une gamme qui date.
- Chaîne automatiqueChaque semaine, pose des questions réelles d’acheteurs à plusieurs moteurs, en français, néerlandais, allemand et anglais.
- AgentRelève qui est cité, avec quelles informations et quelles sources, repère les erreurs et écrit des briefs de pages prêts pour votre agence.
- Marketing et direction commercialeLe marketing choisit les corrections ; la direction commerciale valide ce qui est dit des gammes, pays par pays.
- Site web
- Fiches d’annuaire
- Moteurs IA
Export : traduire offres et notices avec votre glossaire
Exemple · Négoce technique, Belgique, 140 salariés
Offres, notices et fiches traduites en néerlandais, allemand et anglais, avec votre glossaire
Ce qui coince souvent : Pas de service traduction : l’ADV export et les commerciaux traduisent eux-mêmes, chacun avec son outil. Le même produit porte trois noms selon la langue, et un client néerlandophone reçoit une offre à moitié en français.
- AgentTraduit chaque offre, notice ou fiche avec votre glossaire maison, et signale les termes qui n’y figurent pas encore.
- Chaîne automatiqueRange la traduction à côté de l’original, avec la version du glossaire utilisée.
- Relecteur natif et responsable produitUn relecteur natif valide les documents qui engagent l’entreprise ; le responsable produit tranche chaque nouveau terme.
- Messagerie
- ERP
- Serveur de documents
Comment se déroule un projet à votre taille
Côté client, quatre rôles :
- le dirigeant ou un membre du comité de direction, qui porte le projet ;
- le responsable du service concerné (ADV, achats, comptabilité, qualité), qui valide le comportement de l’agent ;
- le responsable informatique, qui ouvre des accès limités et choisit l’hébergement ;
- le RAF, quand le budget passe en comité.
Le projet commence par le Diagnostic implémentation IA, à partir de 4 500 € HT, en 3 à 5 jours. Il demande une demi-journée en visio et une personne disponible par service concerné. Chaque cas retenu passe ensuite en Sprint agent en production, à partir de 7 500 € HT, en 1 à 2 semaines. Les processus à plusieurs étapes et le CRM passent par l’offre Automatisation et CRM, sur devis, à 1 500 € HT par jour.
Le CSE est consulté avant la mise en service (C. trav., art. L2312-8, II, 4°), pilote compris (TJ Nanterre, référé, 14 février 2025). La consultation dure un mois, deux avec un expert (art. R2312-6), et la mise en service attend l’avis. Sous 300 salariés, le CSE se réunit au moins tous les deux mois (art. L2315-28) : la date de sa réunion fixe votre calendrier.
En Belgique, dès 100 travailleurs, le conseil d’entreprise reçoit l’information prévue par la CCT n° 39, trois mois avant l’implantation. Au Luxembourg, dès 150 salariés, la délégation est consultée avant la décision (art. L.414-5) ; aucun des exemples de cette page ne contrôle les performances des salariés, ce qui exigerait son accord (art. L.414-9).
Côté financement, les aides ouvertes à votre taille, détaillées sur la page Financer un projet IA :
- le Diag Data IA de Bpifrance ;
- les Accélérateurs IA, pour les entreprises de plus de 50 collaborateurs et de plus de 8 millions d’euros de chiffre d’affaires ;
- au Luxembourg, Fit 4 AI (50 % pour une PME) et les SME Packages AI.
Les exemples pour une autre taille
Vous approchez de 50 ou de 250 salariés ? Prenez la page de votre effectif dans un an : c’est elle qui fixera vos obligations.
Questions fréquentes
Faut-il consulter le CSE avant de déployer un agent IA ?
Combien de temps dure la consultation du CSE sur un projet d’IA ?
Un agent IA peut-il se brancher sur notre ERP ?
Faut-il un chef de projet IA dans une entreprise de 150 salariés ?
Ce qui a changé
- Première version : sept exemples écrits pour les entreprises de 100 à 250 salariés, chiffres relevés dans les sources citées, consultées le 5 octobre 2026.
Sources
Voir les 20 sources
- TrendCandy pour Aleran (éditeur de logiciels), Built to Sell 2025, septembre 2025, consultée le 5 octobre 2026
- France Num, Comment une TPE industrielle utilise l’IA pour réaliser un devis en 10 minutes au lieu de 2 heures, 9 juin 2026, mise à jour le 9 juillet 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Insee, Informations rapides n° 234, enquête mensuelle de conjoncture dans l’industrie, septembre 2026, 24 septembre 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Ardent Partners, publié par Medius (éditeur de logiciels), State of ePayables 2025, page mise à jour le 21 juillet 2026, consultée le 5 octobre 2026
- impots.gouv.fr, À partir de quand suis-je concerné par la réforme de la facturation électronique ?, mise à jour du 16 janvier 2026, consultée le 5 octobre 2026
- France Travail, relayée par la Banque des Territoires, Enquête Besoins en main-d’œuvre 2026, 21 avril 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Acerta et StepStone, relayés par Forum for the Future, Talent Pulse 2026 : deux demandeurs d’emploi sur trois ne reçoivent que peu ou pas de retour, 22 septembre 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Atlassian (éditeur de logiciels), State of Teams 2025, avril 2025, consultée le 5 octobre 2026
- Arcep, CGE, Arcom et ANCT, Baromètre du numérique : la moitié de la population utilise l’IA générative, 9 février 2026, consultée le 5 octobre 2026
- DG Trésor, d’après la Banque nationale de Belgique, Le commerce extérieur de la Belgique, 17 juin 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Insee, Insee Première n° 2120, Les technologies de l’information et de la communication dans les entreprises en 2025, 21 juillet 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Banque de France, Bulletin n° 266-1, L’IA s’installe dans les entreprises françaises, 3 septembre 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Eurostat, Usage de l’IA par les entreprises, par taille (isoc_eb_ai), et ERP, CRM, informatique décisionnelle (isoc_eb_iip), données 2025, mise à jour du 15 juin 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Bpifrance Le Lab, Les entreprises françaises et l’IA : l’aube d’une révolution, 4 juin 2025, consultée le 5 octobre 2026
- Siparex et Bpifrance, Les audacieux de l’IA : 20 projets concrets qui transforment déjà les PME-ETI, 16 avril 2026, consultée le 5 octobre 2026
- Code du travail numérique (version Légifrance en vigueur), Articles L2312-8, L2312-38, L2315-28, L2315-80, L2315-94, R2312-5 et R2312-6, consultés le 5 octobre 2026
- Voltaire Avocats, Suspension du déploiement d’outils informatiques en phase pilote jusqu’à l’achèvement de la consultation du CSE (TJ Nanterre, 14 février 2025), 25 février 2025, consultée le 5 octobre 2026
- Conseil national du travail (Belgique), Convention collective de travail n° 39 du 13 décembre 1983, version coordonnée, consultée le 5 octobre 2026
- SPF Emploi (Belgique), Élections sociales 2024 : conseil d’entreprise dès 100 travailleurs, consultée le 5 octobre 2026
- Legilux (Luxembourg), Code du travail, version consolidée (art. L.414-5 et L.414-9), version du 26 juillet 2026, consultée le 5 octobre 2026

